Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site autourdunbouchon.fr, entre l’acheteur (consommateur) et le vendeur mentionné ci-dessus.
Produits
Les produits proposés sont des bijoux, accessoires, objets de décoration artisanaux réalisés à partir de liège ou de bois. Certains articles peuvent être personnalisés sur demande, ce qui exclut dans ce cas l’application du droit de rétractation.
Chaque pièce est réalisée manuellement. De légères variations peuvent exister entre les visuels du site et le produit final, ce qui en fait toute l’authenticité.
Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont ajoutés lors du passage en caisse
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, hors produits personnalisés.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.
Toute demande doit être envoyée à : audetourdunbouchon@gmail.com
Réclamations
Toute réclamation relative à un article (défaut, erreur de commande, produit manquant) doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception.
Passé ce délai, la commande est considérée comme conforme.
Garanties
Le vendeur applique les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, merci de nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Service client
Pour toute question ou demande liée à une commande :
audetourdunbouchon@gmail.com
Litiges – Médiation
En cas de litige, l’acheteur s’engage à rechercher une solution amiable auprès du vendeur avant toute action.
Conformément à la législation, il peut également faire appel à un service de médiation à la consommation.